Politica de privacidade
Política do Site Geruza Caldas - Acessórios e Beleza
Bem-vindo à Geruza Caldas - Acessórios e Beleza
Na Geruza Caldas - Acessórios e Beleza, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de garantia específica para nossas semijoias e joias de prata:
Semijoias:
- Garantia do Banho: Garantimos a qualidade do banho de nossas semijoias dois anos a partir da data da compra. Se a peça apresentar desgastes no banho dentro desse período, realizaremos a troca ou reposição sem custo adicional.
- Quebra na Solda: Também cobrimos a garantia para quebras na solda da peça. Caso isso ocorra, você pode entrar em contato conosco para solicitar a reparação.
Importante: Não cobrimos a garantia em casos de perda de pedras, danos causados por uso inadequado ou desgaste natural da peça ao longo do tempo.
Joias de Prata:
- Infelizmente, não oferecemos garantia para nossas joias de prata, uma vez que danos podem ocorrer devido ao mau uso, como quedas, impactos ou exposição a produtos químicos. Recomendamos sempre cuidados especiais para manter suas peças em ótimo estado
Reparos e Assistência: Caso sua peça necessite de reparo fora do período de garantia ou por danos não cobertos, nossa equipe está à disposição para orientá-lo sobre as opções disponíveis.
Agradecemos por escolher a Geruza Caldas - Acessórios e Beleza e garantimos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e atendimento excepcional.
Política de Entrega
Na Geruza Caldas Acessórios e Beleza, buscamos garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Confira abaixo nossas diretrizes sobre fretes e entregas:
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. O cálculo do prazo é feito automaticamente durante o processo de compra, considerando:
- A região de destino
- A disponibilidade do produto em nosso estoque
- A opção de frete selecionada
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a transportadora ou os Correios.
2. Formas de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio para os nossos clientes:
- Correios (PAC ou Sedex): Envio padrão e expresso para todo o Brasil.
- Transportadoras Parceiras: Para determinadas regiões, podemos utilizar transportadoras parceiras que garantem a entrega no prazo estipulado.
O cliente poderá escolher a modalidade de entrega desejada no momento de finalizar a compra.
3. Frete Grátis
Periodicamente, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões ou compras acima de um valor específico. As condições e detalhes dessas promoções serão informados diretamente no site, durante o processo de compra ou em campanhas de marketing.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. É importante que haja alguém no local indicado para receber o pedido. Caso não seja possível realizar a entrega após três tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Em caso de devolução por ausência, entraremos em contato para reagendar a entrega, podendo haver cobrança adicional de frete.
6. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
7. Atrasos na Entrega
Apesar de nossos esforços, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como problemas logísticos das transportadoras, greves ou condições climáticas. Nesses casos, você será informado sobre a situação e daremos todo o suporte necessário.
8. Regiões Atendidas
Entregamos em todo o território nacional. Para localidades mais remotas, o prazo de entrega pode ser maior do que o habitual, conforme a disponibilidade do serviço na região.
9. Frete Internacional
Atualmente, a Geruza Caldas Acessórios e Beleza realiza entregas apenas dentro do Brasil.
10. Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou precise de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco:
- Email: geruzapc@gmail.com
- WhatsApp: (33) 99986-4166
A Geruza Caldas Acessórios e Beleza está à disposição para garantir que sua compra chegue com toda a segurança e no prazo combinado!
Política de Garantia
Na Geruza Caldas Acessórios e Beleza, garantimos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de garantia cobre possíveis defeitos de fabricação, assegurando que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Cobertura da Garantia
A garantia oferecida cobre exclusivamente defeitos de fabricação nos produtos adquiridos, tais como:
- Acessórios que apresentem falhas estruturais
- Itens que cheguem com peças faltando ou danificadas
- Produtos que não correspondam à descrição ou especificação anunciada
2. Prazo de Garantia
O prazo para acionar a garantia é de 30 dias após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, você pode solicitar a troca ou o reparo do item em caso de defeito de fabricação.
3. Condições para Acionar a Garantia
Para que a garantia seja válida, é importante observar as seguintes condições:
- O produto não deve apresentar sinais de mau uso, quedas, danos acidentais ou modificações realizadas por terceiros.
- O cliente deve conservar a embalagem original e os acessórios que acompanham o produto.
- A solicitação de garantia deve ser feita dentro do prazo estabelecido.
4. Processo de Solicitação de Garantia
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, siga os passos abaixo para acionar a garantia:
- Entre em contato conosco através do email: geruzapc@gmail.com ou pelo WhatsApp: (33) 99986-4166, informando o número do pedido e detalhes do problema.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e, se necessário, solicitará fotos ou vídeos para verificar o defeito.
- Após a confirmação do problema, ofereceremos as seguintes soluções:
- Troca do produto por um item igual ou de valor equivalente.
- Reparo do produto, se possível.
- Devolução do valor pago, conforme as condições do Código de Defesa do Consumidor.
5. Custos de Envio
Nos casos de produtos com defeito de fabricação comprovado, o custo do envio do item para análise ou troca será de responsabilidade da Geruza Caldas Acessórios e Beleza. Para outros casos, como arrependimento de compra, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.
6. Exclusões de Garantia
A garantia não cobre:
- Desgaste natural causado pelo uso do produto
- Danos causados por acidentes, quedas, exposição a produtos químicos, água ou umidade excessiva
- Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros
7. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de garantia, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
- Email: geruzapc@gmail.com
- WhatsApp: (33) 99986-4166
A Geruza Caldas Acessórios e Beleza valoriza sua satisfação e se compromete a resolver qualquer situação com agilidade e transparência.
Política de Trocas e Devoluções
Na Geruza Caldas Acessórios e Beleza, queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara e acessível para trocas e devoluções. Confira abaixo os detalhes e procedimentos:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após esse prazo, só aceitaremos trocas em casos de defeitos de fabricação, cobertos pela nossa política de garantia.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou desgaste.
- Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Motivos para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:
- Arrependimento ou desistência: Caso não esteja satisfeito com o produto, você poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias após o recebimento.
- Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo no prazo de 30 dias (ver Política de Garantia).
- Produto em desacordo com o pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, faremos a troca sem qualquer custo adicional.
4. Processo para Troca ou Devolução
Se você deseja solicitar a troca ou devolução, siga o procedimento abaixo:
- Entre em contato conosco através do email: geruzapc@gmail.com ou pelo WhatsApp: (33) 99986-4166, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Após análise e aprovação do seu pedido, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
- O produto devolvido será analisado pela nossa equipe para verificar se atende às condições de troca ou devolução.
- Assim que o item for recebido e aprovado, você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto disponível em estoque
- Reembolso integral do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado
- Crédito em nossa loja para futuras compras
5. Custos de Envio
- Troca ou devolução por arrependimento: Nesses casos, o custo de envio do produto de volta para nós será de responsabilidade do cliente.
- Troca por defeito ou erro no pedido: O custo de envio e reenvio será de nossa responsabilidade.
6. Reembolso
Nos casos de devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:
- Para compras via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, dentro dos prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
- Para compras via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
7. Exclusões
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:
- Tenham sinais de uso ou desgaste
- Tenham sido alterados ou danificados por mau uso
- Estejam fora do prazo de 7 dias para arrependimento ou fora da garantia para produtos com defeito
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe através de:
- Email: geruzapc@gmail.com
- WhatsApp: (33) 99986-4166
A Geruza Caldas Acessórios e Beleza está comprometida em garantir sua satisfação e oferece todo o suporte necessário para que suas compras sejam sempre uma excelente experiência!
ACESSE
CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Quer adquirir nossos produtos, mas tem dúvidas? Entre em contato conosco, estamos prontos para ajudá-lo(a).
(33) 99986-4166
TIRE SUAS DÚVIDAS
geruzapc@gmail.com
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
